משלוחים,החלפות והחזרות

מדיניות משלוחים

אנו פועלים רבות כדי לספק לך חוויית קנייה נעימה ולכן אנו מתאמצים לשלוח את התכשיט שבחרת מהר ככל האפשר.
בבחירת פריטים באתר שלנו ישנן אפשרויות השילוח הבאות:

משלוח בדואר רשום- 3-7 ימי עסקים- חינם

מגיע עד 14 ימי עסקים לסניף הדואר הקרוב לביתכם. במקרים חריגים המשלוח עלול להתעכב בעוד מספר ימים בגלל עניינים של דואר ישראל.

שליח עד הבית- עד 3 ימי עסקים (לא כולל יום ביצוע ההזמנה)-בעלות של 45 ש"ח

* לא כולל יישובי יהודה ושומרון (בתיאום טלפוני 052-6662492).

* עד 3 ימי עסקים מיום יציאת המשלוח לכתובת פרטית או לכתובת מקום עבודה. שימו לב: המשלוחים מתבצעים בין השעות 09:00-17:00 ולכן מומלץ לתת כתובת בה אתם נמצאים בשעות היום.

משלוח אקספרס מעכשיו לעכשיו- עלות משתנה לפי מיקום המשלוח (בתיאום טלפוני 052-6662492).

איסוף עצמי מהסטודיו בגבעתיים- ללא עלות ובתיאום מראש בלבד:
052-6662492
בימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00
לאיסוף עצמי - בחרו אופציה זו בשלב פרטים למשלוח.

*בקניה מעל 600 ש”ח- משלוחים ללא עלות.

משלוחים לכל העולם-
באמצעות Eco Post- בתוך 10-12 ימי עסקים מרגע המשלוח - בעלות של 40 ש"ח
באמצעות Ems- דואר אקספרס- בתוך 1-2 ימי עסקים מרגע המשלוח -בעלות של 140 ש"ח
באמצעות UPS/DHL- בתוך 3-5 ימי עסקים מרגע המשלוח- בעלות של 140 ש”ח

*אין אחריות על חבילות אשר הולכות לאיבוד במידה והוזנו בהזמנה כתובת או מספר טלפון שגוי.

שימו לב כי זמן האספקה באפשרויות השילוח השונות הוא מרגע שהחבילה נשלחת. ואיננה משקפת את זמן ייצור הפריט.
במידה והפריט אינו במלאי, זמן ייצור הוא עד 14 ימי עסקים.
במידה ותרצו לזרז את ההזמנה מוזמנים ליצור איתנו קשר.

במייל Support@leebonk.com או בוואטסאפ 052-6662492. ונשמח לעזור!
* במשלוחים בינלאומיים- איננו אחראים במידה ויש עיכוב שמקורו במכס ובמדיניות המדינה אליה נשלחת החבילה.

שינויים בהזמנה קיימת
ניתן לשנות את פרטי ההזמנה עד לשעה 15:00 ביום ההזמנה.
הזמנות שבוצעו לאחר השעה 15:00 ניתן לשנות עד ליום המחרת בשעה 15:00.
הזמנות שבוצעו שלא ביום עסקים (סופ"ש או חג) ניתן לשנות עד לשעה 15:00 ביום העסקים הקרוב.

בכל שאלה או בירור אנא אל תהססו לפנות לשירות הלקוחות שלנו, בדוא"ל: Support@leebonk.com או בוואטסאפ 052-6662492.
בימים א-ה בין השעות 09:00-17:00
אתם חשובים לנו - נשמח להקשיב ולסייע בכל עניין!

אריזת מתנה

כל המוצרים מגיעים ארוזים כמתנה אך במידה ואתם עושים הזמנה למתנה ותרצו שנוסיף כרטיס ברכה, נא ציינו זאת בקופה.
כתבו ברכה במספר מילים ואנחנו נדאג לצרף ולארוז את המתנה.

מדיניות החזרות והחלפות

החלפות

במידה ואינך מרוצה מהרכישה, ישנה אפשרות להחליף את הפריט עד 14 ימי עסקים מקבלת החבילה ולקבל זיכוי לרכישה בחנות בלבד (דמי משלוח לא יוחזרו).
זה לא תקף לגבי פריטים אשר אינם ניתנים להחלפה מקטגוריית ה-Personal (פריטים עם חריטות) ופריטים בזהב טהור.

אופן ההחלפה הינו ע”י בחירת פריט חלופי בסטודיו או שניתן להזמין את שירות ההחלפה שלנו בעלות של 80 ש”ח והשליחים שלנו יבאו לאסוף ולהביא לך את הפריט החלופי.
עלויות שינוע ההחלפה (הלוך וחזור הינו באחריות הלקוח).

החזרים

החזר כספי יינתן עד 48 שעות מקבלתו ובניכוי של 5%.
כל שעלייך לעשות הוא לשלוח לנו בחזרה את החבילה עד 48 שעות מקבלתה (ולשלוח לנו בוואטסאפ את מספר המעקב אחר החבילה).
ברגע שנקבל את החבילה בחזרה נוכל לזכות אותך עד 10 ימי עסקים.
למידע נוסף ניתן לפנות במייל Support@leebonk.com או בוואטסאפ 052-6662492.

**כתובת משלוח להחזרת התכשיט-לידי לי בונק- אלוף דוד 195, רמת גן מיקוד 5222228, ישראל
**לנוחיותך, אפשר להחליף או להחזיר את התכשיט ישירות בסטודיו, בימים א'-ו' (בתיאום מראש).

אחריות

אנו בטוחות כי תהיי מרוצה מהתכשיטים שרכשת ב-Lee Bonk.
אך אם מוצר הגיע פגום, אנו נדאג לתקן אותו עד 21 ימי עסקים מיום הרכישה ללא תוספת תשלום.
פרטים נוספים על שימוש ושמירה על תכשיטים במדיניות אחריות ושמירה על תכשיטים.

יש לכן שאלות נוספות? צרו איתנו קשר במייל Support@leebonk.com או בטלפון 052-6662492 בימים א'-ה' בין השעות 9:00-17:00 ונשמח לעזור!